Já discutimos vários erros de impressora em nossos artigos anteriores e aqui estou, novamente, com um novo problema – erro “A intervenção do usuário é necessária”.
O erro mostra que algo deu errado com a impressora e requer a atenção do usuário instantaneamente. Assim que a mensagem de erro for exibida na tela, pare de usar a impressora e tente corrigir o erro.
Vários usuários do Windows estão enfrentando o problema ao tentar imprimir documentos. E o problema A impressora precisa de intervenção do usuário geralmente é encontrado pelos usuários de impressoras da marca HP.
No entanto, isso não se limita a esta marca específica e também pode ser encontrado em impressoras de outras marcas, como Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox, etc.
Muitos usuários conseguiram consertar o problema de intervenção do usuário com necessidade de impressora reiniciando o serviço Spooler de impressão e, se isso não funcionar, atualizar os drivers da impressora o ajudará a superar o problema da impressora.
Aqui neste artigo, temos que compartilhar as melhores soluções possíveis que funcionaram para muitos usuários. Você pode tentar corrigir o problema da impressora.
Mas antes de começar com as soluções, é importante entender o que está causando esse problema, aqui listamos os cenários possíveis que causam o erro da impressora de intervenção do usuário.
Quais causas “A Impressora Requer Sua Atenção” Erro em janelas PC?
- Problema de configuração da impressora: Em muitos casos, a impressora enfrenta problemas devido à sua configuração interna incorreta. Como as impressoras de marcas diferentes são de construções diferentes, o Windows usa o driver do fabricante da impressora e seu próprio sistema de comunicação para operar a impressora. Se isso bagunçar, você poderá encontrar a mensagem de erro.
- O modo protegido do Internet Explorer está habilitado: o modo protegido do Internet Explorer é benéfico em alguns casos, pois bloqueia a solicitação de um site não verificado para acessar o hardware. Possivelmente, esse recurso está bloqueando o acesso do site à impressora e você está recebendo esta mensagem de erro na impressora.
- Usando drivers de dispositivo desatualizados: outro possível motivo por trás desse problema são os drivers de impressora. Se o driver da impressora estiver desatualizado ou corrompido, a impressora irá parar de funcionar e pode lançar tais erros.
- O Windows está desatualizado: também testemunhei vários cenários em que esse erro ocorre devido ao uso do Windows desatualizado. Existem várias versões do Windows que induziram algum tipo de bug que causa esse problema de impressora.
- O serviço de spooler de impressão foi interrompido: como sabemos, o serviço de spooler de impressão é conhecido por ter problemas e obter uma configuração defeituosa. Portanto, se este serviço estiver desativado ou mal configurado, você pode ter esse problema.
- Níveis baixos de tinta: Este erro da impressora também pode ocorrer devido ao nível baixo de tinta.
Como Fixar Impressora Precisa Usuário Intervenção Erro [Soluções sugeridas pelos usuários]
- Execute o solucionador de problemas de impressora
- Reinicie o serviço de spooler de impressão
- Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
- Atualizar / reverter / reinstalar driver de impressora
- Verifique o nível de tinta da impressora
- Desative o modo protegido no Internet Explorer
- Atualize seu PC com Windows
- Desinstalar a última atualização do Windows
1: Execute o solucionador de problemas da impressora
A primeira coisa que você sempre deve fazer para corrigir qualquer tipo de erro da impressora é executar o solucionador de problemas de impressora embutido do Windows. Este utilitário o ajudará a solucionar problemas da impressora. Para executar esta ferramenta, você precisa fazer o seguinte:
- Pressione as teclas Windows + I para abrir as Configurações do Windows.
- Selecione a opção Update & Security .
- Clique na guia Solucionar problemas e vá para a seção Impressora.
- Agora, clique no botão “Executar o solucionador de problemas” .
- Em seguida, siga todas as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Agora, verifique se a execução deste utilitário corrigiu o erro de intervenção do usuário da impressora ou não. Caso contrário, siga em frente e siga a próxima solução.
2: Reiniciar a impressão Serviço de spooler
O próximo método que vamos tentar é reiniciar o serviço Print Spooler . Isso trará a impressora de volta ao seu estado original. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc na janela Executar. Agora, clique no botão OK e pressione a tecla Enter .
- Na janela Serviços, encontre o serviço Spooler de impressão e clique com o botão direito nele.
- Escolha a opção Reiniciar no menu de contexto.
- Novamente, clique com o botão direito no Spooler de impressão e selecione Propriedades.
- No assistente Properties, selecione a opção Automatic como o Startup type
- Clique no botão OK.
- Agora, pressione as teclas Windows + E para abrir o File Explorer.
- Em seguida, vá para o seguinte local:
C: \ Windows \ System32 \ spool
- Abra a pasta Printers > exclua todos os arquivos da pasta para limpar a fila de impressão.
- Agora, continue imprimindo seu documento e verifique se você encontrou o erro.
3: Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Outro utilitário embutido do Windows que pode fixar A impressora precisa usuário intervenção erro no Windows 10 PC é Hardware E Dispositivos solucionador de problemas. Esta ferramenta o ajudará a encontrar e corrigir problemas com os dispositivos e hardware.
Para executar este solucionador de problemas, siga estas instruções:
- Vá para o botão Janela Iniciar > clique no ícone Configurações.
- Clique na opção Update & Security na janela do app Settings.
- Vá para a guia Solucionar problemas .
- Selecione a seção Hardware e dispositivos > clique em Executar o solucionador de problemas
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
4: Atualizar / Reverter / Reinstalar o driver da impressora
Atualizar driver de impressora:
Se o driver da impressora estiver desatualizado, você poderá enfrentar um erro de intervenção do usuário na impressora. Não apenas este erro, mas os drivers de dispositivo desatualizados podem causar vários problemas. Portanto, é aconselhável manter os drivers de dispositivo atualizados.
Para atualizar o driver da impressora, siga estas etapas:
- Pressione as teclas Windows + R > digite devmgmt.msc > clique no botão OK.
- Na janela Device Manager , clique nas filas da impressora para expandir a seção.
- Clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e selecione a opção Atualizar driver no menu.
- Clique em Procure automaticamente o software de driver atualizado.
- Agora, espere até que o Windows procure um driver atualizado e instale-o em seu computador.
- Depois de atualizar o driver, verifique se o erro de intervenção do usuário necessária aparece ao imprimir em um PC com Windows 10.
Reverter atualização do driver da impressora:
Se o impressora do utilizador intervenção obrigatório erro está aparecendo após a atualização do driver da impressora, a reversão do driver pode corrigir o erro.
Para fazer isso, siga as etapas fornecidas abaixo:
- Abra o Gerenciador de dispositivos e clique em Printer queues.
- Clique com o botão direito no driver da impressora e selecione Propriedades.
- Vá para a guia Driver > clique no botão Reverter Driver .
- Agora, na próxima janela exibida, selecione o motivo para reverter o driver e clique no botão Sim.
- Reinicie o seu computador.
Reinstale o driver da impressora:
Se atualizar ou reverter o driver da impressora não fez seu trabalho, então deve haver algo errado com o driver da impressora. Nesse caso, você precisa reinstalar o driver da impressora.
- Pressione as teclas Windows + X e selecione Device Manager.
- Clique em Printer Queues.
- Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione a opção Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o seu computador. Agora, o Windows instalará automaticamente o driver.
- Como alternativa, para reinstalar manualmente o driver da impressora, você pode visitar o site do fabricante para instalar o driver.
5: Verifique o nível de tinta da impressora
Uma das principais causas para obter o do utilizador intervenção requerido erro mensagem sobre Windows 10 PC é o nível de tinta da impressora.
Se a sua impressora estiver com baixo nível de tinta ou se houver qualquer outro problema relacionado, sugiro que você remova o cartuchos de tinta. Ou você também pode agitar um pouco os cartuchos.
Isso resolverá o problema temporariamente. No entanto, se você deseja corrigir esse erro permanentemente, deve substituir os cartuchos de tinta.
6: Desative o modo protegido no Internet Explorer
Se você está encontrando o “Impressora Status atenção obrigatório” erro ao imprimir a página da Web do Internet Explorer, desative o modo protegido.
O modo protegido no Internet Explorer é um recurso que não permite que o PC acesse o hardware ou qualquer estrutura de arquivo interno se a fonte não for segura ou verificada. Embora seja um recurso benéfico, às vezes pode ser problemático, assim como esta situação.
Portanto, aqui iremos desativar este recurso para corrigir este erro da impressora . E para isso, você precisa fazer o seguinte:
- Pressione as teclas Windows + R juntas para abrir a caixa de diálogo Run.
- Na janela Executar, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.
- Na janela Propriedades da Internet , alterne para a guia Segurança .
- Desmarque a caixa de seleção Enable Protected Mode .
- Clique no botão OK para aplicar as alterações.
- Vá para a área de trabalho, clique com o botão direito no ícone do navegador e selecione Executar como administrador .
7: Atualize seu PC com Windows
Em alguns casos, a impressora precisa de intervenção do usuário. O erro não aparece devido ao erro do módulo, mas pertence ao próprio sistema operacional.
No entanto, esse problema pode ser facilmente resolvido atualizando o sistema operacional Windows para sua compilação mais recente. Aqui estão as instruções para atualizar o PC com Windows 10:
- Pressione as teclas Windows + I juntas.
- No aplicativo Windows Settings , clique em Update & Security.
- Vá para Windows Update > clique no botão Check for updates .
- Se houver alguma nova atualização disponível, instale-a no seu PC.
- Depois de atualizar seu computador, reinicie-o.
Agora verifique se isso corrigiu o Erro de intervenção do usuário necessária da impressora no PC com Windows 10.
8: Desinstale a última atualização do Windows
Ao contrário da solução anterior, é possível que você esteja enfrentando esse erro de impressora devido à recente atualização do Windows instalada em seu PC.
Se você suspeitar disso, desinstale a última atualização problemática. Siga estas etapas para fazer isso:
- Vá para o botão Windows Start e clique no ícone Settings.
- Na tela Configurações do Windows, clique na opção Atualizar e segurança.
- Vá para a guia Windows Update > clique em Update history .
- Clique em Desinstalar atualizações .
- Agora, selecione a última atualização instalada na lista de atualizações instaladas.
- Clique no botão Desinstalar.
- Reinicie o seu computador.
Correções recomendadas pelos fabricantes Brother, Canon, HP e Xerox
Além das soluções discutidas acima, aqui estão mais algumas que você pode tentar se as soluções acima não funcionarem para você corrigir o erro de intervenção do usuário necessária na impressora e a melhor parte é que essas são sugeridas pelos fabricantes da impressora.
- Reinicializar impressora e computador
- Limpando a fila de impressão
- Adicionar segunda impressora
- Desative as comunicações bidirecionais para impressora
- Execute o HP Print and Scan Doctor (para usuários de impressoras HP)
1: Reinicializar impressora e computador
A maneira mais simples de corrigir o usuário Intervenção requerido erro do impressora é redefinindo a impressora e o computador. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas abaixo:
- Desconecte todos os cabos / fios da impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação principal.
- Agora, aguarde 60-80 segundos.
- Conecte novamente todos os fios / cabos à impressora.
- Da mesma forma, desconecte todos os cabos do computador, espere algum tempo e conecte-os novamente.
- Agora, tente imprimir qualquer coisa da impressora e veja se isso resolveu o problema.
2: Limpando a fila de impressão
Sempre que as instruções de impressão são enviadas para a impressora, um arquivo é criado no Windows. Mas às vezes esses arquivos são corrompidos e começam a causar problemas como Impressora Precisa usuário intervenção erro. No entanto, você pode corrigir esse problema limpando a fila de impressão.
- Vá para a barra Pesquisar do Windows e digite os serviços locais e clique em Serviços Locais na lista de melhores resultados.
- Encontre o Spooler de impressão na lista de serviços.
- Clique com o botão direito no Spooler de impressão e selecione a opção Parar no menu de contexto.
- Agora, feche a janela de serviço.
- Em seguida, vá para o local fornecido abaixo:
C: \ Windows \ System32 \ spool
- Abra a pasta Printer.
- Agora, exclua todos os arquivos da pasta Impressora.
- Depois de limpar a fila de impressão, tente imprimir qualquer documento.
3: Adicionar segunda impressora no computador para imprimir usando a porta TCP / IP padrão
- Abra Control Panel e vá para Devices and Printers .
- Clique na guia Add a Printer .
- Selecione a opção Add a Local Printer.
- Escolha o botão de opção Criar uma nova porta .
- Selecione a opção Porta TCP / IP padrão no menu suspenso.
- Clique no botão Próximo .
- Agora, insira o endereço IP da impressora na caixa fornecida ao lado de Hostname ou IP Address .
- Desmarque a caixa de seleção “Consultar a impressora e selecionar automaticamente o driver a ser usado”.
- Clique no botão Próximo .
- Selecione o botão de opção Padrão fornecido na seção Tipo de dispositivo e certifique-se de escolher a opção Placa de rede genérica na lista suspensa.
- Clique no botão Próximo .
- Selecione Manufacturer e Printer na lista fornecida.
- Clique no botão Have Disk .
- Em seguida, clique no botão Browse e selecione o local onde o driver da impressora está localizado.
- Escolha o arquivo de configuração e clique no botão Abrir .
- Clique no botão OK> Avançar.
- Escolha o nome da impressora padrão ou digite o nome da impressora e clique no botão Avançar.
- Selecione Não compartilhar esta impressora >clique em Próximo .
- Clique em Concluir .
4: Desative as comunicações bidirecionais para impressora
- Vá para a caixa Pesquisar do Windows e digite painel de controle.
- Clique em Painel de Controle.
- Em seguida, clique em Dispositivos e impressoras.
- Clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades da impressora.
- Vá para a guia Portas .
- Desmarque a caixa de seleção Habilitar suporte bidirecional.
- Clique no botão Aplicar e OK.
5: Execute o HP Print and Scan Doctor (para usuários de impressora HP)
Se você é um usuário de impressora HP e nenhuma das correções fornecidas acima funcionou para você, você pode usar uma ferramenta automática fornecida pela HP para corrigir esses problemas.
Use o HP Print and Scan Doctor. Baixe e execute esta ferramenta em seu PC com Windows para diagnosticar e resolver automaticamente os problemas da impressora sem a necessidade de seguir nenhum método manual.
Depois de instalar a ferramenta em seu PC, inicie-a e siga as instruções na tela para detectar e corrigir automaticamente o problema da impressora.
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Conclusão
Então, como você vê o erro “A impressora precisa de intervenção do usuário” pode ser acionado a qualquer momento na sua impressora durante a impressão de documentos e não permite que você imprima, você precisa corrigi-lo agora.
Para fazer isso, você pode passar pelas correções mencionadas acima. Aplique as soluções uma a uma e diga-nos qual o método que realiza o seu trabalho.
Além disso, se você estiver enfrentando qualquer outro problema com sua impressora, pode nos pedir ajuda no Facebook ou Twitter. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível e tentará resolver o seu problema de todas as maneiras possíveis:
